ChatGPTエラーの切り分け表──ステータスページ16行と公式ヘルプで、表示された文言から確認先と手順を引く
この記事でわかること ChatGPT にエラーが出たら、最初に status.openai.com で、進行中の障害と影響を受けている機能を確認します。最上部のインシデントや、ChatGPT グループのうち症状に対応する行が正常(Operational)以外の表示なら、OpenAI 側の障害の可能性が高いと考えます。その場合、OpenAI 側のサービス復旧そのものは手元の操作では早められません(モデルの切り替えや別機能の利用で作業を続けられる場合はあります)。症状と行の対応は筆者の割り当てで、ステータスの指標は集計値のため、手元の要因が同時にあることもあります（OpenAI Status 2026-10-14）。 ステータスが正常でも個別の不具合は否定できません。表示された英語の文言で公式ヘルプのページを引き、ブラウザ・端末・回線を変えて切り分けます。 直らないときは、ブラウザで再現する問題なら HAR ファイルと時刻つきのコンソールエラーを、アプリの問題なら表示文言・日時・アプリと OS のバージョン・スクリーンショットを用意してサポートに出します。 同じ端末でテザリングに切り替えると直る場合は、社内回線や VPN などの要因が疑われます。他の利用者でも起きるかを確かめ、結果を情シスに渡します。情シスに渡すドメイン一覧と WebSocket の条件は 5 章(5-2)にまとめました。 公式ヘルプは、執筆時(2026-10-14)には自動取得が HTTP 403 で拒否されたため、検索結果に表示された抜粋で確認しました。同日のレビューで主要ページの公式本文を取得して再確認し、抜粋では読めなかった文言や手順を補っています。 ChatGPT にエラーが出たら、まず OpenAI のステータスページで、進行中の障害と影響を受けている機能を確認します。正常表示でも個別の不具合は否定できません。この記事では、表示された文言から公式ヘルプを引き、ブラウザ・端末・回線を切り分ける手順と、情シスやサポートへ渡す情報をまとめます。 1. 確認した公式ページと日付(一次資料の対応表) この記事には実機の計測値はありません。根拠は OpenAI のステータスページと、主要な公式ヘルプ 7 ページおよび補足資料です。確認方法がページごとに違うので、先に一覧にします。 主張 一次資料 種別 確認日・確認方法 ChatGPT グループは 16 行、行名と稼働率 OpenAI Status 公式ステータスページ 2026-10-14、ページ本文を取得 汎用エラー・ネットワーク系の文言と手順、HAR の提出 Troubleshooting ChatGPT Error Messages 公式ヘルプ 2026-10-14、執筆時は検索結果の抜粋。同日のレビュー時に公式本文で再確認 許可するドメイン、WebSocket、SSL インスペクション Network recommendations for ChatGPT errors on web and apps 公式ヘルプ 同上 ログイン系の文言と手順 Why can’t I log in to ChatGPT? 公式ヘルプ 同上 アプリの DeviceCheckError Something went wrong. Please make sure your device’s date and time…(DeviceCheckError) 公式ヘルプ 同上 応答が遅いときの手順 Why is my ChatGPT taking so long to respond? 公式ヘルプ 同上 SSO・ワークスペース・ドメイン認証のエラー Troubleshooting SSO, workspace access, and domain verification 公式ヘルプ 同上 サポートへの連絡経路と伝える情報、HAR の手順 How can I contact support? 公式ヘルプ 同上 アプリで SSL インスペクションを使う場合の扱い Corporate Network Controls in ChatGPT Enterprise 公式ヘルプ(補足) 同上 送信元 IP によるアクセス制限 IP allowlisting for ChatGPT 公式ヘルプ(補足) 同上 AI 電話サポートの対象地域とできないこと AI phone support 公式ヘルプ(補足) 同上 ChatGPT Work・dot・Space・Sites の用途 ChatGPT Work and Codex、dot、Space、Sites 公式ヘルプ(補足) 2026-10-14、レビュー時に公式本文で確認 利用上限に達したときの通知 ChatGPT Free Tier FAQ 公式ヘルプ(補足) 同上 執筆時(2026-10-14)は、help.openai.com が自動取得に HTTP 403 を返したため(英語版・日本語版 URL の /ja-jp/ とも)、ページ全文を開けませんでした。そこで URL とタイトルの実在を確認したうえで、検索エンジンが返した本文の抜粋を読んでいます。その後、同日の外部レビューで主要 7 ページと補足資料の公式本文を取得して照合し、抜粋では読めなかった文言や手順(WebSocket エラーの原文、不審なアクティビティやログイン画面の汎用エラーの手順など)を補いました。 ...